De 20% oftest returnerende kunder bringer inn 80% av inntektene

Returnerende kunder – Din gullgruve

Hvordan sikrer du returnerende kunder, fremfor bare enkeltsalg? Hvordan får du kunden til å få en god følelse til firmaet, søke tilbake, gjøre nye kjøp, og kjøpe flere ting av gangen? Dette er en kompleks problemstilling, med mange faktorer og potensielle fallgruver. 1. Bestem ditt fokus Et gammelt ordtak sier “Den som jakter to kaniner vil […]

Anchoring, eller ankring, er når ett tall påvirker bedømmelsen din av et annet tall

Anchoring – Hvordan selge billig

Anchoring, eller ankring, er en påvist tendens mennesker har, til å feilvurdere tall. Dersom vi først leser tallet 1000, og deretter leser tallet 800, så vil vi ubevisst og automatisk oppfatte 800-tallet som ‘lavt’. Dette skjer selv om 1000-tallet ikke hadde noen som helst sammenheng med 800-tallet. Et anker ute på jordet Prøv å anta summen […]

Ord som trigger impulskjøp

Gode selgere vet underbevisst om peripheral route, kanskje uten at de noen gang har hørt om det. De vet av erfaring at hvis de trykker de rette knappene (de som tilfeldigvis trigger peripheral route), så får de visse responser (typisk peripheral route atferd). Èn av responsene er impulskjøp. Stress fordrer impulskjøp Som jeg har nevnt […]

Psykologiske bias som lokkemiddel

Bias, eller fallacy, er et begrep som brukes når noen hopper til en konklusjon helt ubevisst. Det finnes mange typer bias, som virker inn i alle mulige situasjoner man kan befinne seg i. Det skumle med bias’er er at man tror selv at man tenker rasjonelt, men så har man egentlig hoppet til en irrasjonell […]