Impulskjøp, jeg elsker dere

Impulskjøp er nok noe alle gjør innimellom, men noen gjør det veldig mye oftere enn andre.
Hvordan gjenkjenner man noen som stadig handler på impuls, uten at personen innrømmer det?
Hva kjennetegner impulsshoppere som en kundegruppe?

Profilerte impulskjøp

Forskning tyder også på at det kan finnes en forbindelse mellom impulskjøp, usunn spising, lav selvtillit og spiseforstyrrelser.
Det er utviklet en skala som har påvist sammenheng mellom tankevirksomhet og emosjoner, og hvor ofte man gjør impulskjøp.
Forskningen tyder på at tendenser til impulskjøp er så relatert til personlighetstype, at man kan snakke om en profil.
En typisk impulsshopper er vist å være

  • Veldig utadvendt
  • Opptatt av at ting skal skje rundt seg
  • Lite ansvarsbevisst
  • Relativt emosjonell
  • Relativt ung av alder
  • Planlegger lite
  • Har lite behov for å analysere ting
  • Har lite behov for struktur
  • Har lav selvtillit
  • Har spiseforstyrrelser

Å frastå fullstendig fra impulskjøp ville kreve selvdisiplin til å motstå fristelser, aktiv planlegging for å få kjøpt det man trenger, og  impulskontroll for å klare å begrense seg til en handleliste.
Forskningen viser at de som stadig handler på impuls er som regel motsatt av dette. De handler på måfå, uten regler eller kontroll for hva de tillater seg selv å handle.

Feeling and no thinking

Profesjonelle selgere, som jobber over telefon eller face to face med sine kunder, vet utmerket godt at emosjoner spiller inn i kjøpetendenser. De vet å få kunder i godt humør, spille på lag, gi en følelse av vennskap, tillit og trygghet, få kunden til å føle seg likt, og få kunden til å føle at produktet har en sosial verdi.

Salsgspesialist Geoffrey James mener det er 6 grunnleggende emosjoner som kan trigge impulskjøp:

  • Grådighet: Hvis jeg kjøper så får jeg….
  • Frykt: Hvis jeg ikke kjøper, så blir det kjipt.
  • Godhet: Hvis jeg kjøper, så hjelper jeg noen.
  • Misunnelse: Hvis jeg ikke kjøper, så er X kulere enn meg.
  • Stolthet: Hvis jeg kjøper så virker jeg smart.
  • Skam: Hvis jeg ikke kjøper så ser jeg dum ut.

Videre anbefaler han selgere å finne ut hvilken følelse som resonnerer best med målgruppen, og fokusere på den emosjonen.
Det finnes også råd om hvordan man apellerer til hver av disse emosjonene.

impulskjøp

Vil du lese mer?

Facebooktwitter

One thought on “Impulskjøp, jeg elsker dere

Legg igjen en kommentar